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Flash Sale

Oferta válida 14 y 15 de mayo de 2022. Ofertas exclusivas web. Disponibilidad sujeta a inventario. No acumulable con otras ofertas vigentes. Cada producto está marcado con el descuento vigente. El valor del envío y del armado será adicional dependiendo de las características del producto. Mas información en www.tugo.co/institucional/terminos -y-condiciones.

Cambios y Garantias

POLÍTICAS DE CAMBIO WEB El cambio o devolución de un producto adquirido en TUGÓ, puede solicitarse dentro de los primeros diez (10) días calendario siguientes a la fecha de la entrega, directamente en nuestras tiendas TUGÓ y/o llamando en Bogotá al 2405880, Medellín 6043545, Barranquilla 3858555 y Cali 4851202 marcando la opción 4 (Ventas Web), o a través del correo electrónico ventasweb@tugo.com.co. Por favor ten en cuenta que: Para realizar cualquier cambio o devolución de productos adquiridos en TUGÓ, te sugerimos presentar la factura o guía de despacho, con el fin de facilitar el proceso. El producto debe venir en su empaque original (con catálogos y accesorios), sin ningún grado de utilización y sin haber sido armado (En caso que el producto lo requiera). En ningún caso se acepta la devolución o cambio de productos de uso personal como: Colchones, toallas, sábanas, almohadas y lencería de cama. Si deseas realizar cambio de los productos adquiridos a través de nuestra página web, te aclaramos que los costos de transporte para la recolección de la mercancía y nuevo envío serán asumidos por ti. Lo anterior no afecta las garantías legales y demás derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente. En caso de solicitarse el cambio por un producto de mayor valor al efectivamente pagado y/o características diferentes, el cliente deberá pagar el valor del excedente que resultare necesario para cubrir el precio del nuevo producto. TÉRMINOS DE GARANTÍA En TUGÓ, los términos de la garantía y políticas para cambios ofrecidos a nuestros clientes, tanto en muebles como en accesorios, se describen a continuación: Te agradecemos verificar las cantidades y su estado al momento de la entrega y/o retiro de la mercancía del almacén (para compras en tienda física únicamente), no aceptamos reclamos posteriores. Para cambios cuentas con 10 días calendario, ten en cuenta que el producto debe estar en empaque original y sin haber sido armado y/o utilizado. Productos de Saldo Colecciones Anteriores no tienen cambio. Para productos por encargo con condiciones especiales no se aceptan cambios. Productos de uso personal como almohadas, sábanas, toallas, lencería y colchones no tienen cambio. Para muebles, sobre defectos de fabricación en estructura, mecanismos y materiales, tienen garantía de 2 años. Tapizados de muebles tienen garantía de 1 año. Sillas de oficina tienen garantía de 1 año. Accesorios y textiles, tienen garantía de 6 meses. Para colchones la garantía es otorgada directamente por el fabricante. No cubrimos daños ocasionados por una mala instalación realizada por el cliente No cubrimos deterioros en estructura, materiales y tapizados ocasionados por uso indebido, golpes, exposición a factores como luz solar y artificial, intemperie, humedad, utilización de productos de limpieza inadecuados y por incumplimiento a los consejos dados para el cuidado de los muebles. La garantía se cubre mediante arreglo o cambio de acuerdo a criterio de TUGÓ, después de haber llevado a cabo la respectiva revisión técnica. Es causal de pérdida de la garantía si el cliente decide hacer modificaciones al producto. No hacemos devoluciones de dinero. Esperamos encuentres que nuestros términos y plazos de garantía son excelentes, porque en TUGÓ buscamos que tengas lo mejor en producto, estilo, tendencia y calidad a Tu Manera. En caso de cambios por garantía, se procederá a la reparación del producto. De no resultar posible su reparación o cambio por falta de stock o existencias del producto, se procederá, a elección del cliente, al cambio del producto por uno de similares características o especificaciones técnicas de resultar posible o, en su defecto, a la devolución total del precio efectivamente pagado. En caso de solicitarse el cambio por un producto de mayor valor al efectivamente pagado y/o características diferentes, el cliente deberá pagar el valor del excedente que resultare necesario para cubrir el precio del nuevo producto. En este Link verás información sobre el cuidado de Tus Muebles, con el instructivo para el adecuado manejo y limpieza de los muebles. Lo anterior sin perjuicio de la garantía legal prevista en la Ley 1480 de 2011. ANULACIÓN DE LA COMPRA Derecho de retracto ley 1480 de 2011. El estatuto del consumidor ha dispuesto en su artículo 47, el derecho a retractarse de una compra generada por medios no convencionales como lo son la página web www.tugo.co y productos adquiridos por nuestra línea de ventas telefónicas. Requisitos para ejercer el derecho al retracto de compra: • El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del producto . • El producto debe estar en empaque original, sin haber sido armado y/o utilizado. • Puede comunicarse con nuestras líneas de servicio al cliente en Bogotá al 2405880, Barranquilla 3858555, Bucaramanga 6977802, Cali 4851202, Medellín 6043545 o enviarnos un correo electrónico a ventasweb@tugo.com.co. • La devolución del dinero se realizará por medio de transferencia electrónica en un tiempo no mayor a 30 días calendario desde el momento en que ejerció el derecho. • Si pagó servicio de transporte, al ejercer el derecho de retracto, debe pagar el valor del flete de devolución del producto

Cuota Fácil

Oferta “Compra hoy y paga en 60 días” válida en todas las tiendas físicas Tugó, Colombia y únicamente del 1 al 31 de mayo de 2022. No aplica para compras en la página web www.tugo.co. Oferta válida únicamente para clientes que realicen sus compras a través del sistema de crédito Cuota Fácil Tugó. Aplica únicamente para compras iguales o superiores a $700.000. La tasa de interés cobrada es del 25,70% E.A. El pago de la primera cuota debe hacerse efectivo a más tardar dentro de los 60 días posteriores al otorgamiento del crédito. El valor de la cuota será calculado en el proceso de solicitud de crédito, este valor incluye intereses, gastos de estudio de crédito y/o seguro. Los costos de instalación y/o transporte serán cobrados de manera adicional de acuerdo con las características de los productos si el cliente desea adquirir estos servicios. Oferta sujeta a criterios de validación y políticas de crédito vigentes. TUGÓ S.A.S se reserva el derecho de suspender la campaña antes de la fecha estipulada si lo considera necesario. Cambios y devoluciones de acuerdo a políticas de la Compañía y garantía legal sujeta a ley 1480 del 2011.

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