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Personalización Express

Personalización Express: Productos exclusivos web, tiempo de entrega de 10 días hábiles después de la compra aplica para la ciudad de Bogotá, Cali, Medellín, Envigado, Pereira, Armenia, Bucaramanga. El costo de instalación y/o transporte será adicional de acuerdo a las características del producto. Para mayor información de políticas de cambio y garantías consultar en https://www.tugo.co/ofertas-vigentes

Bono Tugo Davivienda

Tugó y Davivienda premiarán a dieciséis clientes tarjetahabientes Tugó Davivienda con un bono de $5.000.000 en productos de la marca que realicen compras en las tiendas Tugó con la Tarjeta de Crédito Tugó Davivienda desde el 07 de septiembre hasta el 25 de octubre de 2020. El bono incluye una asesoría básica con un diseñador Tugó. Ganarán los clientes que realicen compras mínimas de $500.000 con la Tarjeta de Crédito Tugó Davivienda en tiendas Tugó y tugó.co y que la transacción de su compra durante la vigencia de la campaña corresponda a la número 50, 100, 150, 200, 250, 300, 350, 400, 450, 500, 550, 600, 650, 700, 750 y 800 durante el 08 de septiembre al 25 de octubre de 2020. Habrá un solo bono por ganador y no es válido que se repita el ganador, en ese caso se dará el bono al siguiente cliente que cumpla con los requisitos de la Dinámica. Concurso válido a nivel nacional, no aplica para envíos de productos al Amazonas, Guajira, San Andrés, Providencia y Santa Catalina, Vaupés y Vichada. El valor del premio puede ser utilizado en el valor transporte y armado de los productos Tugó. El premio no es canjeable por dinero en efectivo y no es acumulable con otras ofertas vigentes. No aplica para empleados Tugó ni empleados de Davivienda. No se requiere inscripción previa. Un solo bono por cliente durante la vigencia de la campaña. El mínimo de compra para participar es de $500.000. En caso de que un cliente haya realizado la compra con el consecutivo ganador pero no haya realizado la compra por el valor mínimo para participar, no podrá recibir el premio y por lo tanto se trasladará al cliente que haya realizado la siguiente compra y cumpla con las condiciones antes mencionadas. Se entiende que la campaña finaliza a las 11:59:00 del 25 de octubre de 2020. Los clientes ganadores serán anunciados por Tugó según verificación del consecutivo de compras (cada 50 clientes) realizadas con la Tarjeta de Crédito Tugó Davivienda y será dado a conocer el ganador o ganadores los días viernes: 18 de septiembre, 2 de octubre, 16 de octubre y 30 de octubre de 2020. Los ganadores serán publicados en las redes sociales de Tugó contando previamente con la aceptación de términos y condiciones, serán contactados a los datos registrados en el momento de la transacción y tendrá hasta el 31 de diciembre de 2020 para reclamar su premio, pasada esta fecha en caso de no poder contactar al ganador o no haber hecho la redención, se trasladará el premio al siguiente cliente consecutivo y este tendrá hasta el 31 de enero de 2020 para su redención y así sucesivamente. El premio es personal e intransferible. Aplica únicamente pagando la totalidad de la compra con la Tarjeta de Crédito Tugó Davivienda. Davivienda no es responsable por la calidad de los productos ofrecidos por Tugó o por cualquiera de los comercios donde el cliente realice compras con la tarjeta de crédito de marca compartida Tugó Davivienda. Para más información consulta https://www.tugo.co/ofertas-vigentes.

Cambios y Garantias

POLÍTICAS DE CAMBIO WEB El cambio o devolución de un producto adquirido en TUGÓ, puede solicitarse dentro de los primeros diez (10) días calendario siguientes a la fecha de la entrega, directamente en nuestras tiendas TUGÓ y/o llamando en Bogotá al 2405880, Medellín 6043545, Barranquilla 3858555 y Cali 4851202 marcando la opción 4 (Ventas Web), o a través del correo electrónico ventasweb@tugo.com.co. Por favor ten en cuenta que: Para realizar cualquier cambio o devolución de productos adquiridos en TUGÓ, te sugerimos presentar la factura o guía de despacho, con el fin de facilitar el proceso. El producto debe venir en su empaque original (con catálogos y accesorios), sin ningún grado de utilización y sin haber sido armado (En caso que el producto lo requiera). En ningún caso se acepta la devolución o cambio de productos de uso personal como: Colchones, toallas, sábanas, almohadas y lencería de cama. Si deseas realizar cambio de los productos adquiridos a través de nuestra página web, te aclaramos que los costos de transporte para la recolección de la mercancía y nuevo envío serán asumidos por ti. Lo anterior no afecta las garantías legales y demás derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente. En caso de solicitarse el cambio por un producto de mayor valor al efectivamente pagado y/o características diferentes, el cliente deberá pagar el valor del excedente que resultare necesario para cubrir el precio del nuevo producto. TÉRMINOS DE GARANTÍA En TUGÓ, los términos de la garantía y políticas para cambios ofrecidos a nuestros clientes, tanto en muebles como en accesorios, se describen a continuación: Te agradecemos verificar las cantidades y su estado al momento de la entrega y/o retiro de la mercancía del almacén (para compras en tienda física únicamente), no aceptamos reclamos posteriores. Para cambios cuentas con 10 días calendario, ten en cuenta que el producto debe estar en empaque original y sin haber sido armado y/o utilizado. Productos de Saldo Colecciones Anteriores no tienen cambio. Para productos por encargo con condiciones especiales no se aceptan cambios. Productos de uso personal como almohadas, sábanas, toallas, lencería y colchones no tienen cambio. Para muebles, sobre defectos de fabricación en estructura, mecanismos y materiales, tienen garantía de 2 años. Tapizados de muebles tienen garantía de 1 año. Sillas de oficina tienen garantía de 1 año. Accesorios y textiles, tienen garantía de 6 meses. Para colchones la garantía es otorgada directamente por el fabricante. No cubrimos daños ocasionados por una mala instalación realizada por el cliente No cubrimos deterioros en estructura, materiales y tapizados ocasionados por uso indebido, golpes, exposición a factores como luz solar y artificial, intemperie, humedad, utilización de productos de limpieza inadecuados y por incumplimiento a los consejos dados para el cuidado de los muebles. La garantía se cubre mediante arreglo o cambio de acuerdo a criterio de TUGÓ, después de haber llevado a cabo la respectiva revisión técnica. Es causal de pérdida de la garantía si el cliente decide hacer modificaciones al producto. No hacemos devoluciones de dinero. Esperamos encuentres que nuestros términos y plazos de garantía son excelentes, porque en TUGÓ buscamos que tengas lo mejor en producto, estilo, tendencia y calidad a Tu Manera. En caso de cambios por garantía, se procederá a la reparación del producto. De no resultar posible su reparación o cambio por falta de stock o existencias del producto, se procederá, a elección del cliente, al cambio del producto por uno de similares características o especificaciones técnicas de resultar posible o, en su defecto, a la devolución total del precio efectivamente pagado. En caso de solicitarse el cambio por un producto de mayor valor al efectivamente pagado y/o características diferentes, el cliente deberá pagar el valor del excedente que resultare necesario para cubrir el precio del nuevo producto. En este Link verás información sobre el cuidado de Tus Muebles, con el instructivo para el adecuado manejo y limpieza de los muebles. Lo anterior sin perjuicio de la garantía legal prevista en la Ley 1480 de 2011. ANULACIÓN DE LA COMPRA Derecho de retracto ley 1480 de 2011. El estatuto del consumidor ha dispuesto en su artículo 47, el derecho a retractarse de una compra generada por medios no convencionales como lo son la página web www.tugo.co y productos adquiridos por nuestra línea de ventas telefónicas. Requisitos para ejercer el derecho al retracto de compra: • El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del producto . • El producto debe estar en empaque original, sin haber sido armado y/o utilizado. • Puede comunicarse con nuestras líneas de servicio al cliente en Bogotá al 2405880, Barranquilla 3858555, Bucaramanga 6977802, Cali 4851202, Medellín 6043545 o enviarnos un correo electrónico a ventasweb@tugo.com.co. • La devolución del dinero se realizará por medio de transferencia electrónica en un tiempo no mayor a 30 días calendario desde el momento en que ejerció el derecho. • Si pagó servicio de transporte, al ejercer el derecho de retracto, debe pagar el valor del flete de devolución del producto

0% Interés Bancolombia

0% de interés pagando con tarjetas crédito Bancolombia y difiriendo las compras a 6 o 12 cuotas únicamente en tiendas físicas Tugó del país del 19 al 30 de noviembre de 2020. Acumulable con ofertas de Catálogo Noviembre 2020. No es acumulable con otras ofertas vigentes. No aplica para la categoría Alimentos. No aplica para tienda web tugo.co ni Tugó Proyectos Corporativos. Costo de instalación y/o transporte serán cobrados de manera adicional de acuerdo con las características de los productos si el cliente desea adquirir estos servicios. Cambios de acuerdo a políticas de la Compañía y garantía legal sujeta a ley 1480 del 2011. Para mayor información ingresa a: www.tugo.co/ofertas-vigentes y www.tugo.co/institucional/covid-19.

Liquidación e Iluminación

Ofertas válidas del 11 de Noviembre al 4 de Diciembre de 2020. Exclusivas Web, no acumulables con otras ofertas vigentes, disponibilidad sujeta a inventario. El valor del envío y el armado será adicional dependiendo de las características del producto. Mayor información acerca de las políticas de cambio y garantías ver en www.tugo.co/ofertas-vigentes.

Cyber Ofertas

Oferta válida el 23 de noviembre de 2020, disponibilidad sujeta a inventario, productos participantes marcados con la etiqueta Cyber Days 1. El valor del envío y armado será adicional dependiendo de las características del producto. Ver términos y condiciones de cambios y garantía en https://www.tugo.co/institucional/terminos-y-condiciones

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